Reembolsos

IVPN se esfuerza por satisfacer las expectativas de todos los usuarios y ofrece soporte ilimitado para ayudar a los usuarios con cualquier problema que puedan encontrar.

Si no estás satisfecho por algún motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días desde tu pago. Esta oferta de reembolso completo está disponible una vez por cuenta y por cliente.

A continuación se muestra la información que necesitas enviarnos al correo electrónico para cada método de pago:

Tarjeta de crédito

  • La referencia segura de tu cuenta IVPN (XXXXXXXX) o el ID de tu cuenta IVPN (i-XXXX-XXXX-XXXX / ivpnXXXXXXXX).

Si no recuerdas los detalles de tu cuenta, proporciónanos los primeros 6 dígitos del número de tarjeta, los últimos 4 dígitos del número de tarjeta, la fecha del pago y la cantidad pagada.

PayPal

  • La referencia segura de tu cuenta IVPN (XXXXXXXX) o el ID de tu cuenta IVPN (i-XXXX-XXXX-XXXX / ivpnXXXXXXXX).

Si no recuerdas los detalles de tu cuenta, proporciónenos la dirección de correo electrónico de tu cuenta PayPal y el ID de transacción asociado con la compra.

Bitcoin y Monero

  • La referencia segura de tu cuenta IVPN (XXXXXXXX) o el ID de tu cuenta IVPN (i-XXXX-XXXX-XXXX / ivpnXXXXXXXX).

  • Tu dirección de billetera Bitcoin/Monero para recibir el reembolso.

Si no recuerdas los detalles de tu cuenta, proporciónanos el ID de la transacción de tu pago de Bitcoin o Monero, la fecha de pago y la cantidad pagada.

Ten en cuenta que las compras de IVPN Light no son reembolsables.

Compra desde la aplicación de Android

  • La referencia segura de tu cuenta IVPN (XXXXXXXX) o el ID de tu cuenta IVPN (i-XXXX-XXXX-XXXX / ivpnXXXXXXXX).

  • ID de transacción de Google Play Store que comienza con GPA..

Compra desde la aplicación de iOS

Apple reembolsa las compras desde la App Store. Los detalles sobre cómo enviar el reclamo de reembolso a Apple se pueden encontrar aquí.

Efectivo y vales

Los pagos en efectivo y con cupones no son reembolsables.

Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos prorrateados.

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